菜鸟驿站取件主要有两种主流方式，第一种是凭取件码自助扫码或者报码取件，第二种是在菜鸟 APP 或者菜鸟裹裹里面扫码核验取件，包裹投递进入菜鸟驿站之后，系统会发送短信通知，短信里面包含取件码和驿站地址，用户按照通知信息到驿站，核对身份信息之后就可以取出包裹，菜鸟驿站设置集中存放，是为了解决用户不在家无法签收快递的问题，同时统一管理快件，减少丢件，很多新手不清楚取件码位置，或者不会自助机操作，也会遇到找不到货架，包裹已经被别人误拿的情况，整个取件流程门槛很低，只要提前保存好取件码，到店核对单号和姓名，就能顺利完成取件，部分驿站支持代取件，代取人只需要提供取件码或者收件人授权信息即可。
前置准备事项
收到入库短信，确认包裹已经成功入库，记录取件码，同时确认驿站营业时间段，尽量不要在关门之后前往。
打开菜鸟 APP 或者菜鸟裹裹，绑定本人手机号，系统会自动同步这个手机号下所有投递到菜鸟驿站的包裹，不用只依赖短信。
如果是大件重物，提前准备小推车或者找人同行，部分驿站大件放在单独区域，不在普通货架。
标准取件步骤
第一步 抵达菜鸟驿站，先查看货架分区，一般按照字母编号划分区域，比如 A 区 B 区 C 区，取件码前面字母就是货架分区。
第二步 根据取件码字母数字，找到对应货架，定位包裹，核对包裹面单上姓名 手机号尾号，确认是自己的快件。
第三步 两种核验方式任选其一，第一种直接把取件码报给驿站工作人员，工作人员核验登记出库，第二种使用自助出库机，扫描包裹条码或者输入取件码，完成出库。
第四步 核验出库之后，当场检查外包装有没有破损 渗漏 变形，确认没有异常再离开驿站，如果外包装有问题，可以当场和驿站工作人员沟通处理。
代取件相关规则
代取件可以由家人朋友帮忙，代取人提供取件码，或者在菜鸟 APP 里面给代取人授权，大部分驿站允许代取，但是贵重快件部分驿站会要求收件人本人核验，代取之前最好提前联系驿站确认要求。
异常情况处理
取件码丢失 打开菜鸟裹裹，在待取件页面直接查看取件码，也可以联系驿站工作人员，报手机号尾号查询入库包裹。
货架找不到包裹 联系驿站工作人员，查询包裹是不是被放到大件区 暂存区，或者已经被误出库，工作人员调取入库记录核查。
包裹超期存放 菜鸟驿站一般有免费存放期限，超过免费存放时间，部分站点会收取滞留保管费，长时间不取建议提前和驿站沟通延期。
外包装破损 不要直接取走离开，当场拍照，和驿站确认责任，后续联系快递公司或者商家处理售后。
补充要点
取件出库成功之后，系统会更新物流状态为已签收，后续如果商品需要退货，就需要重新在菜鸟裹裹下单寄件，已经出库的包裹不能继续留在驿站。
【常见问题】
问题 1 菜鸟驿站取件没有收到短信怎么办
回答 1 菜鸟驿站取件没有收到短信，可以打开菜鸟裹裹待取件页面查看取件码，也可以直接到驿站报本人手机号尾号，让工作人员查询已经入库的包裹，完成菜鸟驿站取件。
问题 2 菜鸟驿站取件可以让别人帮忙代拿吗
回答 2 菜鸟驿站取件一般可以让别人帮忙代拿，代取人提供取件码或者收件人授权信息就可以办理菜鸟驿站取件，少数贵重快件驿站会要求本人到场核验。
问题 3 菜鸟驿站取件超过几天会收费
回答 3 菜鸟驿站取件免费存放期限各地站点标准不一样，大多是 3 到 7 天，超过免费存放期，部分菜鸟驿站会收取滞留保管费，需要尽快完成菜鸟驿站取件。
【免责申明】
本内容仅为菜鸟驿站取件操作科普，不同地区驿站执行规则 免费存放时长 代取要求会存在差异，具体以所在菜鸟驿站现场规定以及官方页面提示为准，如遇丢件 费用争议请联系菜鸟驿站或者官方客服处理。