【拼多多上怎么申请退货退款】在拼多多平台上购物后，如果商品存在质量问题、与描述不符或买家不满意，可以申请退货退款。以下是拼多多上申请退货退款的详细流程和注意事项，帮助用户顺利完成操作。
一、申请退货退款的基本流程
1. 登录拼多多APP
打开拼多多APP，进入“我的”页面，点击“待付款”或“已购买”，找到需要退货的商品。
2. 选择商品并进入订单详情页
点击对应订单，进入订单详情页面，查看商品信息和物流状态。
3. 申请退货退款
在订单详情页中，点击“申请售后”按钮，选择“退货退款”选项。
4. 填写退货原因
根据实际情况选择退货原因，如“商品破损”、“尺寸/颜色不符”、“不想要了”等，并填写相关说明。
5. 上传凭证（如有）
如有商品问题的照片或视频，可上传作为凭证，有助于提高审核通过率。
6. 提交申请
确认信息无误后，点击“提交申请”，等待商家处理。
7. 商家确认退货
商家会在一定时间内（通常为1-3个工作日）审核退货申请，通过后会提供退货地址和方式。
8. 寄回商品
按照商家提供的地址将商品寄回，并保留快递单号。
9. 退款到账
商家收到退货商品并确认无误后，会将款项原路退回至支付账户。
二、退货退款常见问题汇总
| 问题 | 解答 |
| 退货退款是否需要承担运费？ | 若是商品质量问题或卖家发货错误，运费由卖家承担；若因个人原因（如不想要了），运费由买家承担。 |
| 退货退款多久能处理？ | 一般情况下，商家会在1-3个工作日内处理申请，具体时间视商家效率而定。 |
| 退货商品必须保持原样吗？ | 是的，商品需保持完好，不能影响二次销售，否则可能被拒绝退款。 |
| 退货后是否可以取消申请？ | 可以，在商家未处理前，可在订单详情页取消申请。 |
| 退货退款失败怎么办？ | 可联系拼多多客服，提供订单号和问题说明，寻求进一步帮助。 |
三、注意事项
- 申请退货退款前，建议先与商家沟通，确认退货政策。
- 保留好商品包装和发票，以便退货时使用。
- 注意退货期限，部分商品有明确的退货时间限制（如7天无理由退货）。
- 退货过程中如遇到纠纷，可通过拼多多平台投诉渠道解决。
通过以上步骤和注意事项，用户可以更顺利地在拼多多上完成退货退款操作。在整个过程中，保持良好的沟通和清晰的记录，有助于提升退货效率和用户体验。